Su solicitud de compra pendiente puede ser rechazada por alguna de las siguientes razones:
- La tienda no ha podido realizar un seguimiento de sus datos de compra debido a bloqueadores de anuncios, cookies deshabilitadas o cualquier otro error técnico.
- La fecha de compra que ha introducido no coincide con la fecha de la factura en la solicitud de compra pendiente.
- Ha enviado un ID de pedido incorrecto.
- Su compra no cumplía los requisitos necesarios para el retorno de efectivo.
- Su compra no ha sido confirmada por el vendedor.
- La solicitud de compra pendiente ya ha sido abonada en su cuenta.
- Ha canjeado un cupón o vale en línea de cualquier otro sitio web para pagar una compra en WU Shop. Puede obtener retorno de efectivo al canjear cupones y vales disponibles en WU Shop.
- Ha comprado en una tienda fuera de su país. Solo las compras en tiendas de WU Shop dentro de su país sirven para obtener retorno de efectivo. En caso de que haya introducido un país incorrecto al registrarse, puede ponerse en contacto con el servicio de Atención al cliente para cambiar su país.
- Ha enviado una solicitud de compra pendiente para su reserva de viaje cuando todavía está en curso. Solo puede solicitar la compra pendiente de su viaje en un plazo de 45 días tras su finalización.
- Ha presentado la solicitud de compra pendiente después de 90 días después de su compra. No se acepta ninguna solicitud de compra pendiente después de 90 días después de la fecha de compra en la factura.
- Su compra no cumplió los requisitos necesarios para el retorno de efectivo porque fue cancelada, devuelta o modificada. Cualquier compra iniciada en el sitio web y completada por teléfono no cumplirá los requisitos necesarios para el retorno de efectivo.