Puede que te sea posible cancelar una transferencia de dinero si esta no se ha cobrado o depositado.
Para cancelar transferencias de dinero en westernunion.com o en la aplicación móvil:
1. Inicia sesión en tu perfil de Western Union a través de westernunion.com o de nuestra aplicación móvil.
2. Una vez que hayas iniciado sesión, te mostraremos tu actividad de Transferencias de dinero recientes. Selecciona la transferencia que deseas cancelar y, a continuación, selecciona Mostrar detalles.
3. Si tu transferencia de dinero reúne los requisitos necesarios para una cancelación en línea, verás un enlace Cancelar transferencia.
4. Abre el enlace y sigue las instrucciones para cancelar tu transferencia de dinero*.
5. Si no ves el enlace Cancelar transferencia y esta no ha sido cobrada o depositada, comunícate con el Servicio al cliente para obtener ayuda con el procedimiento de cancelación.
Para cancelar transferencias de dinero realizadas presencialmente:
- Visita la misma agencia donde realizaste la primera transferencia o cualquier sucursal del mismo agente.
- Recuerda llevar tu identificación emitida por el Gobierno a la agencia.
- También puedes comunicarte con el Servicio al cliente para editar el nombre del destinatario.
Para cancelar una transferencia telefónica de dinero (dentro de EE. UU.):
Comuníquese con el Servicio al cliente para obtener ayuda con el procedimiento de cancelación.
* El monto de dinero reembolsado (el capital principal o los cargos) depende del servicio elegido y el motivo de la cancelación. Si tienes alguna duda en relación con el monto que debe reembolsarse, comunícate con el Servicio al cliente. Los reembolsos se realizan en el método de pago original. La acreditación del dinero al destinatario por parte de la institución financiera puede tomar hasta 7 días hábiles.