Tipos de notificaciones
Notificaciones sobre ofertas y promociones
Cargos por recibir notificaciones por SMS
Recibir SMS al viajar o con servicio de roaming
Cancelar la suscripción a notificaciones por SMS
Problemas con la recepción de mensajes de servicio por SMS
Notificaciones para otras personas
 

Tipos de notificaciones

Western Union te mantiene actualizado sobre el estado de tus transferencias a través de correos electrónicos y mensajes de SMS.
  • Si enviaste una transferencia desde westernunion.com o nuestra aplicación móvil, recibirás una notificación de cobro por correo electrónico.
  • Si enviaste una transferencia en persona y optaste por recibir notificaciones por SMS, te enviaremos una notificación de cobro por mensaje SMS al número de teléfono que hayas proporcionado.

Notificaciones sobre ofertas y promociones

Western Union utiliza tu información de contacto para brindarte actualizaciones sobre el estado de tu transferencia o ponerse en contacto contigo en caso de que queramos hacerte otras preguntas mientras la procesamos.  Si quieres recibir otros mensajes sobre las ofertas y las promociones especiales de Western Union, debes suscribirte para recibir este tipo de mensajes.    
 

Cargos por recibir notificaciones por SMS

Western Union entrega notificaciones relacionadas con las transferencias por SMS sin costo adicional. Pueden aplicarse los cargos estándar por uso de datos y envío de mensajes de texto por parte de tu proveedor de servicios móviles.
 

Recibir SMS al viajar

Si viajas, existe la posibilidad de que no recibas las notificaciones por SMS mientras te encuentres fuera del país o con servicio de roaming. Si no recibes una notificación, consulta con tu proveedor respecto del área de cobertura del servicio.
 

Cancelar la suscripción a las notificaciones de servicio por SMS

Puedes cancelar las notificaciones de transferencia respondiendo con la palabra “DETENER” a cualquier mensaje de WU o comunicándote con nuestro Servicio al Cliente de Western Union.

 

Problemas con la recepción de mensajes de servicio por SMS

Si enviaste dinero en persona y no has recibido notificaciones de servicio por SMS por parte de Western Union, podría deberse a una de estas razones: 
  • Si enviaste dinero en línea a través de westernunion.com o la aplicación móvil, recibirás notificaciones en la cuenta de correo electrónico proporcionada y no por SMS.
  • Tu número de teléfono celular no se encuentra registrado como “incluido” para recibir notificaciones de servicio.
  • Tu número de teléfono celular se encuentra registrado como “excluido” para recibir notificaciones de servicio.
  • No se ha proporcionado un número válido de teléfono celular.
  • El proveedor no pudo entregar el mensaje a tu número de teléfono (motivos posibles: servicio de roaming, área con baja cobertura, buzón de entrada de SMS lleno o saldo insuficiente de telefonía prepaga). 

¿Recibiste una notificación de servicio dirigida a otra persona?

Puede ocurrir que un número de teléfono se ingrese de manera incorrecta y que las notificaciones no se envíen al destinatario correcto. Si recibiste una notificación destinada a otra persona, comunícate con nuestro equipo de Servicio al Cliente de Western Union para que podamos evitar que se te envíen mensajes innecesarios.