Transferencia completada
Transferencia demorada
Controla el estado de tu transferencia en cualquier momento
Notificaciones para destinatarios
Transferencias directo al banco
 

Transferencia completada

Una vez que el destinatario haya cobrado tu transferencia de dinero o esta se haya depositado en una cuenta, nos comunicaremos contigo de las siguientes maneras:
 
  • Si enviaste una transferencia desde westernunion.com o nuestra aplicación móvil, recibirás una notificación de cobro por correo electrónico.
  • SMS: Si enviaste una transferencia en persona y optaste por recibir notificaciones por SMS, te enviaremos una notificación de cobro por mensaje SMS al número de teléfono que hayas proporcionado.
Nota: Actualiza tu número de teléfono celular en tu perfil en caso de que hayas indicado un número de teléfono fijo. Esto nos ayudará a comunicarnos contigo de manera efectiva por SMS.
 

Transferencia demorada

Si tu transferencia de dinero sufre una demora o tiene lugar una excepción, según el motivo, intentaremos comunicarnos contigo a la información de contacto proporcionada durante la transferencia.
 

Controlar el estado de la transferencia

Puedes controlar el estado de tu transferencia en cualquier momento desde westernunion.com o en nuestra aplicación móvil:
 

Para obtener información adicional sobre la transferencia de dinero, comunícate con el Servicio al Cliente de Western Union o envíanos un correo electrónico.

 

Notificaciones para destinatarios

Western Union no envía notificaciones a los destinatarios. Los remitentes pueden compartir su MTCN con el destinatario para controlar el estado de una transferencia de dinero mediante el uso del MTCN en la página Seguimiento de transferencia en línea, o en nuestra aplicación móvil. El remitente debería informar al destinatario respecto de otras acciones que el destinatario tiene que realizar con anterioridad a intentar cobrar la transferencia.
 

Transferencias directo al banco

En lo que respecta a las Transferencias directo al banco, consulta la fecha estimada que se indica en el recibo de tu transferencia de dinero (recibo en papel - en caso de haber enviado la transferencia en persona - o correo electrónico de confirmación - en caso de haber enviado la transferencia en línea o a través de la aplicación móvil). 
  • Cuando llega la fecha que figura en el recibo, el destinatario puede confirmar si los fondos están en su cuenta bancaria, lo cual deberá controlar con su banco. 
  • Si la transferencia de dinero se inició en una agencia minorista y el remitente optó por recibir mensajes SMS, el remitente recibirá un mensaje SMS cuando la transferencia de dinero se envíe al banco.
 
Tanto remitentes como destinatarios pueden controlar el estado de una transferencia de dinero cuando gusten. Para ello, deben visitar wu.com o ingresar en nuestra aplicación móvil:
 
Para obtener más información sobre tu transferencia de dinero, comunícate con Servicio al Cliente de Western Union.