Για να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στις υπηρεσίες μας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Συγκεντρώστε τα απαιτούμενα έγγραφα. Λάβετε υπόψη ότι αυτά θα διαφέρουν ανάλογα με τον λόγο χρήσης των υπηρεσιών της Western Union και τη σχέση σας με το άτομο ή τις οντότητες με τις οποίες συναλλάσσεστε. Πρέπει να έχετε στη διάθεσή σας τουλάχιστον το επίσημο δελτίο ταυτότητάς σας με φωτογραφία, έγγραφα που σχετίζονται με τον σκοπό για τον οποίο χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της Western Union, απόδειξη της πηγής των χρημάτων, καθώς και τυχόν πρόσθετα έγγραφα που ενδέχεται να παρέχουν υποστήριξη για τις απαντήσεις που δόθηκαν στο ερωτηματολόγιο. Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στην ενότητα Βοήθεια στη διεύθυνση westernunion.com.
- Μεταβείτε στη διεύθυνση westernunion.com/gcr και ξεκινήστε το ερωτηματολόγιο πελάτη.
- Συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο πελάτη:
- Προσωπικά στοιχεία:- Εισαγάγετε το όνομα, το δεύτερο όνομα (προαιρετικά) και το επώνυμό σας, όπως εμφανίζονται στο δελτίο ταυτότητάς σας.- Εισαγάγετε την τρέχουσα διεύθυνση email, τη φυσική διεύθυνση και τον αριθμό του κινητού σας. Βεβαιωθείτε ότι παρέχετε μια ενεργή διεύθυνση email για σκοπούς επικοινωνίας.
- Εισαγάγετε τη χώρα γέννησής σας.- Επιλέξτε το επάγγελμά σας και δώστε επιπλέον διευκρινίσεις, αν χρειάζεται.- Εισαγάγετε έναν πρόσφατο αριθμό παρακολούθησης (MTCN), εάν είναι διαθέσιμος.
- Μεταφορτώστε ένα αντίγραφο του έγκυρου επίσημου δελτίου ταυτότητάς σας με φωτογραφία.
- Σχέσεις:- Κατάλογος ατόμων ή οντοτήτων με τα οποία έχετε πραγματοποιήσει συναλλαγές χρησιμοποιώντας τη Western Union.- Για κάθε άτομο ή οντότητα, εισαγάγετε το πλήρες όνομα, τη σχέση, τον σκοπό της συναλλαγής και μεταφορτώστε τα συνοδευτικά έγγραφα.
- Πηγή χρημάτων:
- Επιλέξτε την πηγή των χρημάτων από την αναπτυσσόμενη λίστα και μεταφορτώστε τα συνοδευτικά έγγραφα.
- Στοιχεία τρίτων (εάν πραγματοποιείτε συναλλαγή για λογαριασμό κάποιου άλλου) (κατά περίπτωση):- Εξηγήστε τον σκοπό της(των) συναλλαγής(-ών) και τη σχέση σας με το τρίτο μέρος.- Παρέχετε τα στοιχεία που σχετίζονται με το τρίτο μέρος.
- Απάτη (κατά περίπτωση):- Αναφέρετε εάν έχετε πέσει θύμα απάτης.- Αν ναι, περιγράψτε συνοπτικά τι συνέβη.
4. Ελέγξτε την ακρίβεια των πληροφοριών που παρείχατε.
5. Επιλέξτε Υποβολή ερωτηματολογίου για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.