Αν εμφανιστεί σφάλμα κατά τη χρήση του ιστοτόπου μας ή της εφαρμογής της Western Union, σημειώστε τον κωδικό σφάλματος και, αν είναι δυνατόν, καταγράψτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος. 
 
Στη συνέχεια, μπορείτε να στείλετε τις πληροφορίες στην Εξυπηρέτηση πελατών. Συμπεριλάβετε επίσης: 

• Αν είστε εγγεγραμμένος χρήστης, το όνομά σας (όπως εμφανίζεται στο προφίλ σας). 
• Αν δεν είστε εγγεγραμμένος χρήστης, το ονοματεπώνυμό σας (όπως αναγράφεται στο δελτίο ταυτότητάς σας που έχει εκδοθεί από κρατική αρχή).
• Τη διεύθυνση email σας.
• Τον αριθμό τηλεφώνου σας.
• Τον κωδικό σφάλματος και το στιγμιότυπο οθόνης.
• Μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος.