Die „Testfragefunktion“ des Western Union Money TransferSM-Service ist für Notsituationen gedacht, in denen der Empfänger sich nicht ausweisen kann (z. B. weil seine Geldbörse und seine Ausweispapiere gestohlen wurden). Sie sollte niemals als zusätzliche Sicherheitsfunktion verwendet werden, um den Zeitpunkt einer Zahlung zu bestimmen oder zu verzögern. An vielen Standorten zahlt Western Union dem Empfänger das Geld aus, wenn er sich ausweisen kann, auch dann, wenn er die Testfrage nicht beantworten kann.