In der WU+ App auf der Registerkarte „Debit card“ (Debitkarte) können Sie unter der visuellen Karte die Option „Show details“ (Details anzeigen) auswählen. Sobald Sie Ihren Konto-Passcode oder Ihre Biometrie-Daten validiert haben, sehen Sie die Kartendetails. Wenn Sie sie ausblenden möchten, wählen Sie die Option „Hide details“ (Details ausblenden) aus.

Wenn Ihr Konto über genügend Guthaben verfügt, können Sie mit Ihrer Karte Transaktionen durchführen. Es ist nicht notwendig, die Karte extra aufzufüllen.

Zu Ihrer Sicherheit speichern wir Ihre Karten-PIN nicht in der App. Wenn Sie sich nicht an die von Ihnen festgelegte Karten-PIN erinnern, können Sie die Funktion „Change PIN“ (PIN ändern) in der WU+ App unter „Security settings“ (Sicherheitseinstellungen) verwenden.

Melden Sie sich in der WU+ App an. Wählen Sie auf der Registerkarte „Debit card“ (Debitkarte) die Option „Security settings“ (Sicherheitseinstellungen) aus. Verwenden Sie die Option „Change PIN“ (PIN ändern), um eine neue Karten-PIN zu erstellen. Danach führen Sie bitte eine Chip- und PIN-Kartentransaktion durch, wie z. B. eine Guthabenabfrage oder eine Abhebung an einem Geldautomaten.

Virtuelle Karten haben keine PIN.

Wenn Sie Ihre Karte verlegt haben oder vorübergehend keine Kartentransaktionen mehr durchführen möchten, können Sie die Funktion „Freeze/Unfreeze“ (Einfrieren/Freigeben) verwenden. Das Deaktivieren und die erneute Freigabe Ihrer Karte erfolgt über die WU+ App. Suchen Sie die Option „Freeze/Unfreeze“ (Einfrieren/Freigeben) unter der Darstellung der virtuellen Karte. Bitte beachten Sie, dass Sie mit der Karte keine Transaktionen mehr durchführen können, sobald sie deaktiviert wurde. Sie müssen die Karte wieder freigeben, um wieder Transaktionen zu ermöglichen. Am Schlosssymbol auf der virtuellen Karte können Sie erkennen, dass Ihre Karte deaktiviert ist.

Wenn Sie Ihre Karte sperren oder kündigen, wird sie dauerhaft für Transaktionen gesperrt. Wenden Sie sich über die Option „Report a problem“ (Problem melden) auf der Registerkarte „Debit card“ (Debitkarte) an den Kundensupport oder rufen Sie den Support direkt an. Wenn Sie befürchten, dass Ihre Karte verloren gegangen ist, gestohlen wurde oder Sie verdächtige Aktivitäten entdeckt haben, kann Ihnen der Kundensupport dabei helfen, eine neue Karte zu erhalten.

Es gibt mehrere Optionen, um die Verwendung Ihrer Karte zu kontrollieren. Sie können die Funktion „Freeze/Unfreeze“ (Einfrieren/Freigeben) verwenden, um Transaktionen zu verhindern. Sie können die Kartenzahlungskontrolle unter „Security settings“ (Sicherheitseinstellungen) aktivieren, z. B. das Zulassen oder Verbieten von Geldautomaten oder das Einkaufen von Karten im Geschäft oder in Online-Shops. Stellen Sie beim Auswählen der Zahlungskontrollen sicher, dass Ihre Karte nicht mit der „Einfrieren“-Funktion blockiert wurde.

Obergrenze für den täglichen Kartentransaktionsbetrag (Summe aller Transaktionen über Geldautomaten und auf andere Weise) – 2.000 EUR (für deutsche Benutzer) bzw. 7.000 RON (für rumänische Benutzer)
Obergrenze für den monatlichen Kartentransaktionsbetrag (fester Zeitraum vom ersten bis letzten Tag des Monats) – 6.000 EUR (für deutsche Benutzer) bzw. 21.000 RON (für rumänische Benutzer)
Obergrenze für den jährlichen Kartentransaktionsbetrag (Fester Zeitraum von Jan.–Dez.) – 20.000 EUR (für deutsche Benutzer) bzw. 70.000 RON (für rumänische Benutzer)

Abhebungen vom Geldautomat
– Täglich – 500 EUR (für deutsche Benutzer) bzw. 1.800 RON (für rumänische Benutzer)
– Monatlich – 2.000 EUR (für deutsche Benutzer) bzw. 7.000 RON (für rumänische Benutzer)

Andere Kartenkäufe (keine Abhebungen vom Geldautomaten) (in Ladengeschäften, Online-Shops usw.)
– Täglich – 2.000 EUR (für deutsche Benutzer) bzw. 7.000 RON (für rumänische Benutzer)
– Monatlich – 6.000 EUR (für deutsche Benutzer) bzw. 21.000 RON (für rumänische Benutzer)

Sie können derzeit keine Änderungen an Ihren Kartenlimits vornehmen. Wenn wir diese Funktion in Zukunft aktivieren, werden wir Sie darüber informieren.

Ihre Visa Platinum-Debitkarte ist für kontaktlose Transaktionen aktiviert. Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte aktiv ist und Sie mindestens eine Chip- und PIN-Transaktion abgeschlossen haben, um die kontaktlose Funktion zu verwenden. Sie können keine Änderungen am Limit Ihrer kontaktlosen Kartenzahlungen vornehmen. Sie werden bei der Bezahlung aufgefordert, eine Kontaktchip- und PIN-Transaktion durchzuführen, sobald die Anzahl der kontaktlosen Transaktionen oder das Limit überschritten ist. Die aktuelle Grenze liegt bei fünf Transaktionen bzw. 150 EUR.

Virtuelle Karten sind wie normale Bankkarten, außer dass Sie keine Karte „zum Anfassen“ erhalten und die Kartendaten nur über die WU+ App abgerufen werden können. Die virtuelle Karte wird nach der Eröffnung eines WU+ Kontos automatisch erstellt und steht sofort für Online-Zahlungen zur Verfügung. Eine normale Karte ist eine herkömmliche Karte mit derselben Kartennummer wie Ihre virtuelle Karte. Mit einer normalen Karte können Sie z. B. Geld von einem Geldautomaten abheben oder in Geschäften einkaufen. Bitte beachten Sie, dass nach der Aktivierung Ihrer normalen Karte die virtuelle Karte deaktiviert wird. Die virtuellen Kartendetails (Ablaufdatum und CVV) werden dabei automatisch in der WU+ App für die normale Karte aktualisiert.

Wir empfehlen Ihnen, eine normale Karte zu nutzen, damit Sie nicht nur online Transaktionen durchführen können. Sie können eine normale Karte in der WU+ App bestellen. Bei einem WU+ Standard-Abonnement müssen Sie eine geringe Versandgebühr zahlen. Sie können jederzeit ein Upgrade auf WU+ Premium durchführen und erhalten dann die normale Karte kostenlos.

3DS bietet zusätzliche Sicherheit für Kartenzahlungen über das Internet. Dazu bitten wir Sie, Ihre Zahlung zu verifizieren und authentifizieren. Sie erhalten von uns eine SMS (an die für Sie angegebene Mobiltelefonnummer) mit einem Einmal-Passwort, bevor wir die Transaktion genehmigen.

Wir arbeiten daran, Apple Pay und Google Pay so bald wie möglich zu aktivieren. Wir werden Sie informieren, sobald diese Funktion für Sie verfügbar ist.