Wann kann ich mit der Zustellung meiner Karte rechnen?
Bei der Bestellung Ihrer normalen Karte werden Sie gebeten, eine Versandart auszuwählen. Sie können den Status Ihrer Bestellung in der WU+ App verfolgen. Wir geben Ihnen das Versanddatum der Karte und den voraussichtlichen Liefertermin für den Standardversand an. Beim Expressversand können Sie den Status direkt über den Kurier verfolgen.
Das Zustellungsdatum variiert je nach ausgewählter Versandart. Beim Standardversand versuchen wir, Ihre Karte so schnell wie möglich zu versenden. Schätzungsweise erhalten Sie sie in einigen Werktagen (3–5), nachdem die Karte versandt wurde. In der WU+ App können Sie den Auftrag, die Personalisierung und den Versand Ihrer Karte verfolgen. So wissen Sie ungefähr, wann Sie damit rechnen können. Bitte beachten Sie, dass wir das genaue Lieferdatum nicht garantieren können. Sie können aber auch gern den Expressversand auswählen. Es gibt hier zwei Optionen: Express (ca. 2 Werktage) oder Lieferung am nächsten Tag. Dies erfolgt über ausgewählte Fahrer. Sie können Ihre Kartenbestellung dann direkt beim Kurierunternehmen verfolgen. Die Zustellung Ihrer Karte können Sie mit der WU+ App verfolgen. Sie erhalten außerdem eine SMS, wenn Ihre Karte versandt wurde.
Das Zustellungsdatum variiert je nach ausgewählter Versandart. Beim Standardversand versuchen wir, Ihre Karte so schnell wie möglich zu versenden. Schätzungsweise erhalten Sie sie in einigen Werktagen (3–5), nachdem die Karte versandt wurde. In der WU+ App können Sie den Auftrag, die Personalisierung und den Versand Ihrer Karte verfolgen. So wissen Sie ungefähr, wann Sie damit rechnen können. Bitte beachten Sie, dass wir das genaue Lieferdatum nicht garantieren können. Sie können aber auch gern den Expressversand auswählen. Es gibt hier zwei Optionen: Express (ca. 2 Werktage) oder Lieferung am nächsten Tag. Dies erfolgt über ausgewählte Fahrer. Sie können Ihre Kartenbestellung dann direkt beim Kurierunternehmen verfolgen. Die Zustellung Ihrer Karte können Sie mit der WU+ App verfolgen. Sie erhalten außerdem eine SMS, wenn Ihre Karte versandt wurde.
Wie lautet die Sendungsverfolgungsnummer für den Versand meiner Karte?
Wenn Sie den Standardversand ausgewählt haben, wird ein geschätzter Liefertermin angezeigt. Außerdem können Sie den Bestellvorgang bis zum Versand Ihrer Karte verfolgen. In der Regel dauert es mehrere Werktage, bis Sie sie erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir das genaue Lieferdatum nicht garantieren können. Wenn Sie sich für eine der Express-Versandoptionen entschieden haben, können Sie die Bestellung direkt über den Kurierdienst verfolgen. Sie erhalten eine SMS an die bei uns hinterlegte Telefonnummer. Stellen Sie sicher, dass diese immer auf dem neuesten Stand ist.
Was passiert, wenn meine Karte abgelaufen ist?
Ihre Karte ist nach der Ausstellung drei Jahre gültig. Sie werden etwa einen Monat vor Ablauf der Laufzeit darüber benachrichtigt, wie Sie eine Verlängerung erhalten.
Wie kann ich eine neue Karte anfordern?
Zum Bestellen einer neuen normalen Karte verwenden Sie bitte die Option „Get a physical card“ (Normale Karte bestellen) auf der Registerkarte „Debit card“ (Debitkarte). Sie können sich auch an den Kundensupport wenden, um Probleme mit Ihrer Karte zu melden oder eine neue Karte anzufordern.
Kann ich eine zweite/zusätzliche Karte bestellen?
Für Ihr WU+ Konto gibt es nur eine einzige aktive Karte. Wenn Ihre Karte verloren gegangen ist, gestohlen wurde oder beschädigt wurde, verwenden Sie bitte die Option „Report a problem“ (Problem melden) auf der Registerkarte „Debit card“ (Debitkarte), um Ihr Problem zu melden. Sie können sich auch an den Kundensupport wenden, um Probleme mit Ihrer Karte zu melden oder eine neue Karte anzufordern.
Wie ersetze ich meine Karte?
Wenn Ihre Karte verloren gegangen ist, gestohlen wurde oder beschädigt wurde, verwenden Sie bitte die Option „Report a problem“ (Problem melden) auf der Registerkarte „Debit card“ (Debitkarte), um Ihr Problem zu melden. Sie können sich auch an den Kundensupport wenden, um Probleme mit Ihrer Karte zu melden oder eine neue Karte anzufordern.