Die Funktion „Testfrage“ des Western Union Money Transfer^SM-Service ist für Notsituationen gedacht, in denen der Empfänger sich nicht ordnungsgemäß ausweisen kann (z. B. weil seine Brieftasche und sein Ausweis gestohlen wurden). Testfragen sollten niemals als zusätzliche Sicherheitsfunktion verwendet werden, um die Auszahlung einer Transaktion zu terminieren oder zu verzögern. An vielen Standorten erhält der Empfänger von Western Union Zahlungen, wenn er sich ausweisen kann, und auch dann, wenn er die Testfrage nicht beantworten kann.