Um wieder Zugang zu unseren Diensten zu erhalten, befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
- Halten Sie die erforderlichen Dokumente bereit. Bitte beachten Sie, dass diese je nach dem Grund für die Nutzung von Western Union und Ihrer Beziehung zu den Personen, Organisationen usw. mit denen Sie Transaktionen durchführen, variieren können. Sie benötigen mindestens Ihren offiziellen Lichtbildausweis, Dokumente, die sich auf den Zweck der Nutzung von Western Union beziehen, einen Nachweis über die Herkunft der Mittel und weitere Dokumente, die Ihre Antworten im Fragebogen belegen können. Weitere Informationen finden Sie im Hilfebereich auf westernunion.com.
- Besuchen Sie westernunion.com/gcr und starten Sie den Kundenfragebogen.
- Füllen Sie den Kundenfragebogen aus:
- Persönliche Daten:
- Geben Sie Ihren Vor-, Mittel- ( optional) und Nachnamen an, wie er in Ihrem Ausweis steht.
- Geben Sie Ihre aktuelle E-Mail-Adresse, Anschrift und Mobiltelefonnummer an. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine aktive E-Mail-Adresse für Kommunikationszwecke angeben.
- Geben Sie Ihr Geburtsland an.
- Wählen Sie Ihren Beruf und geben Sie bei Bedarf zusätzliche Informationen an.
- Geben Sie eine aktuelle Transaktionsnummer (MTCN) an, falls verfügbar.
- Laden Sie eine Kopie Ihres gültigen offiziellen Lichtbildausweises hoch.
- Beziehungen:
- Führen Sie Personen, Organisation usw. auf, mit denen Sie über Western Union Transaktionen getätigt haben.
- Geben Sie für jede Person, Organisation usw. den vollständigen Namen, die Beziehung und den Zweck der Transaktion an und laden Sie die entsprechenden Dokumente hoch.
- Herkunft der Mittel:
- Wählen Sie die Herkunft der Mittel aus der Dropdown-Liste aus und laden Sie die entsprechenden Dokumente hoch.
- Angaben zu Dritten (wenn Sie im Namen von jemand anderem Geld senden/empfangen) (falls zutreffend):
- Erläutern Sie den Zweck der Transaktion(en) und Ihre Beziehung zu der Drittpartei.
- Geben Sie die Daten der Drittpartei an.
- Betrug (falls zutreffend):
- Geben Sie an, ob Sie schon einmal Opfer eines Betrugs oder Scams geworden sind.
- Wenn ja, beschreiben Sie kurz, was passiert ist.
4. Überprüfen Sie die Richtigkeit der von Ihnen angegebenen Informationen.
5. Wählen Sie Fragebogen absenden, um den Vorgang abzuschließen.