Wenn Sie bei der Nutzung unserer Website oder der Western Union App auf einen Fehler stoßen, notieren Sie sich den Fehlercode und machen Sie, wenn möglich, einen Screenshot. 
 
Senden Sie diese Informationen dann an den Kundenservice. Bitte geben Sie auch Folgendes an: 

  • Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind, Ihren Namen (wie in Ihrem Profil)
  • Wenn Sie kein registrierter Benutzer sind, Ihren vollständigen Namen (wie in Ihrem offiziellen Lichtbildausweis angegeben)
  • Ihre E-Mail-Adresse 
  • Ihre Telefonnummer
  • Fehlercode und Screenshot
  • Eine kurze Beschreibung des Problems