Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr Transfer kann aus einem der folgenden Gründe storniert worden sein:

• Wir konnten Ihre Identität anhand der von Ihnen angegebenen Informationen nicht verifizieren.
• Sie haben Geld an ein Geschäftskonto1 anstatt ein Privatkonto gesendet.
• Nicht genügend Guthaben auf Ihrem Bankkonto, Ihrer Debitkarte oder Ihrer Kreditkarte.
• Ein technisches Problem bei Ihrer Bank.
• Sie haben falsche Angaben zum Empfänger gemacht, einschließlich Bankverbindung und Name.
• Ihr Empfänger hat das Geld nicht innerhalb von 42 Tagen abgeholt.

¹Um einen Transfer auf ein Geschäftskonto zu tätigen, müssen Sie Ihre Händlerdaten auf der Empfängerseite angeben.

Sobald Ihr Transfer storniert wurde, können Sie einen neuen Transfer starten.

Bitte beachten Sie: Falls Ihnen eine Gebühr berechnet wurde, erstatten wir Ihnen das Geld innerhalb von 7 Geschäftstagen.