Følg nedenstående trin for at få adgang til vores tjenester igen: 

1. Hav de nødvendige dokumenter klar. Bemærk, at disse varierer afhængigt af, hvorfor du bruger Western Union, og af din relation til den eller de enheder, du har transaktioner med. Som minimum skal du have dit billed-id udstedt af myndighederne, dokumenter, der vedrører dit formål med at bruge Western Union, bevis på finansieringskilde og eventuelle yderligere dokumenter, der kan underbygge svarene angivet i spørgeskemaet. Du kan finde flere oplysninger i afsnittet Hjælp på westernunion.com. 

2. Gå til westernunion.com/gcr, og start kundespørgeskemaet. 

3. Udfyld kundespørgeskemaet. 

• Personlige oplysninger: 

- Angiv dit for-, mellem- (valgfrit) og efternavn, som de er vist på dit id. 

- Angiv din aktuelle e-mailadresse, din fysiske adresse og dit mobilnummer. Sørg for at angive en aktiv e-mailadresse til kommunikationsformål. 

- Angiv dit fødeland. 

- Vælg din beskæftigelse, og angiv yderligere oplysninger, hvis det er nødvendigt. 

- Indtast seneste sporingsnummer (MTCN), hvis det haves. 

- Upload en kopi af dit id udstedt af myndighederne. 

• Relation: 

- Anfør personer eller enheder, du har haft transaktioner med via Western Union. 

- For hver person eller enhed skal du indtaste det fulde navn, relation, formål med transaktionen og uploade underbyggende dokumenter. 

• Finansieringskilde: 

- Vælg finansieringskilden fra rullelisten, og upload underbyggende dokumenter. 

• Oplysninger om tredjepart (hvis du handler på vegne af en anden) 

(hvis relevant): 

- Forklar formålet med transaktionen/transaktionerne og din relation til tredjeparten. 

- Angiv oplysninger om tredjeparten. 

• Svindel (hvis relevant): 

- Angiv, om du har været udsat for svindel eller bedrageri. 

Hvis ja, angiv en kort beskrivelse af, hvad der skete. 

4. Tjek, om oplysningerne, du har angivet, er nøjagtige. 

5. Vælg Indsend spørgeskema for at fuldføre processen.