Du kan kun annullere en pengeoverførsel, hvis den ikke er blevet hentet af modtageren. Hvis du sendte penge til en bankkonto, kan du annullere overførslen, hvis den ikke er blevet gennemført af din modtagers bank.
For at anmode om en tilbagebetaling skal du ringe til kundeservice. Hvis du personligt har afsendt pengene, skal du henvende dig til bureauet.

* Tilbagebetalingsbeløbet (det afsendte beløb og/eller overførselsgebyr) afhænger af den valgte tjeneste og årsagen til annullering. Hvis du har spørgsmål angående det beløb, der skal refunderes, skal du kontakte kundeservice. Du kan finde flere oplysninger under vores vilkår og betingelser.