আপনার ইমেল আইডিই হল আপনার ইউজার আইডি। আপনি পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" বিকল্পে ক্লিক করুন, আপনার ইমেল আইডিতে নতুন পাসওয়ার্ড পাঠিয়ে দেওয়া হবে। আপনি যদি বারবার ভুল বিবরণ লিখতে থাকেন বা আপনার প্রোফাইল লক করা থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে 30 মিনিট পর আপনার প্রোফাইলে লগ ইন করুন বা Western Union-এর গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন।