আপনি রিফান্ডের জন্য গ্রাহক সহায়তা কেন্দ্রে +65 6336 2000 নম্বরে ইংরেজি ও চাইনিজ (ম্যান্ডারিন) ভাষায় কথা বলতে পারেন। ম্যান্ডারিন ভাষায় পরিষেবা শুধু সকাল 8 টা থেকে রাত 12 টা পর্যন্ত পাওয়া যাবে। এছাড়াও, ইংরেজি ভাষায় সাহায্য পেতে SingaporeEnglish.customer@westernunion.com বা চাইনিজ ভাষায় সাহায্য পেতে SingaporeMandarin.customer@westernunion.com ইমেল আইডিতে ইমেল করতে পারেন। আপনাকে ট্র্যাকিং নম্বর (MTCN) সহ টাকা ট্রান্সফারের বিবরণ দিতে হবে। অতিরিক্ত যাচাইকরণের জন্য আপনাকে ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্টও দিতে হতে পারে। এটি করতে PDF হিসেবে এমন ছবি পাঠান যেখানে আপনার নাম, ব্যাঙ্কের নাম, অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং উপরে উল্লিখিত ইমেল আইডিতে ট্রান্সফারের বিবরণ স্পষ্টভাবে দেখা যায়। অনুরোধ করলে আপনাকে একটি টিকিট নম্বর দেওয়া হবে। রিফান্ডের স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে সেটি ব্যবহার করুন। আমরা ইমেলের মাধ্যমে রিফান্ডের বিবরণ আপনাকে পাঠাব। রিফান্ডের টাকা সংগ্রহ করার জন্য তৈরি থাকলে, বাছাই করা Western Union এজেন্ট লোকেশন থেকে তা সংগ্রহ করুন।