আপনি Western Union অ্যাপে 'ট্রান্সফার ট্র্যাক করুন' বিকল্পটি ব্যবহার করতে পারেন। এখানে প্রেরকের নাম ও MTCN (মানি ট্রান্সফার কন্ট্রোল নম্বর) লিখুন। এরপর আমরা আপনাকে আপনার টাকা পাঠানোর সর্বশেষ অবস্থা সম্পর্কে আপডেট দেবো। যেকোনো সময় আপনার টাকা পাঠানোর স্ট্যাটাস দেখুন। এছাড়াও, আপনি +65 6336 2000 নম্বরে Western Union-এর গ্রাহক সহায়তা কেন্দ্রে ইংরেজি ও ম্যান্ডারিন ভাষায় কথা বলতে পারেন (ম্যান্ডারিন ভাষায় শুধুমাত্র সকাল 8টা থেকে রাত 12টা পর্যন্ত) অথবা SingaporeEnglish.customer@westernunion.com (ইংরেজি ভাষায় সাহায্য পেতে) বা চাইনিজ ভাষায় সাহায্য পেতে SingaporeMandarin.customer@westernunion.com ইমেল আইডিতে ইমেল করতে পারেন।