مقدمة

تستمر Western Union في مراقبة تطورات فيروس COVID-19 (فيروس كورونا) من كثب. ويتمثل همّنا الأساسي في ضمان سلامة عملائنا وموظفينا، بالإضافة إلى...

هل أبواب Western Union مفتوحة للعمل؟

نعم، إننا نواصل خدمة عملائنا وممارسة أعمالنا على المستوى العالمي. وفي ضوء الموقف الراهن، نشجِّع الأشخاص الموجودين في المناطق المتضررة على إر...

يتعذّر علي تسلُّم تحويل أموالي؛ لأنَّ كل مواقع الوكلاء مغلقة بسبب COVID-19

إننا آسفون على الإزعاج. وفي ضوء الموقف الذي يشهد تغيُّرًا مستمرًا، نوصي الأشخاص الذين يواجهون قيودًا محلية بسبب فيروس COVID-19 بزيارة w...

ماذا سيحدث لأموالي في حالة لم أتمكن من تسلُّمها نقدًا؟

سيبقى تحويلك متوفِّرًا لمدة 30 يومًا. بعد انقضاء هذه المدة، سيتعيَّن على المُرسِل الاتصال بخدمة العملاء لإعادة بدء التحويل أو إلغائه واسترجا...

هل يمكنني تفويض شخص آخر لتسلُّم الأموال بالنيابة عني في حالة لم أتمكن من مغادرة منزلي؟

لأسباب أمنية، يمكن للمستلم المعيَّن فقط استلام التحويل. ولكن، يمكن أن تطلب من المُرسِل الاتصال بخدمة العملاء لإلغاء هذا التحويل وإجراء آخر ج...

ما الإجراءات التي يمكنني اتخاذها لحماية نفسي من الاحتيال؟

يرجى توخي الحذر من خطر الاحتيال والتصيد الاحتيالي، خصوصًا في هذه الأوقات، والتنبه إلى أقصى درجة في أثناء إرسال الأموال:لا تُرسِل الأموال مقا...

هل صحيح أنَّ الأموال الورقية تنشر فيروس كورونا؟

لا نعتقد أنَّ الأوراق النقدية عرضة لنشر الفيروسات، مثل: فيروس كورونا، أكثر من أي سطح آخر. تنص إرشادات منظمة الصحة العالمية على أنّ...

هل هناك قضية خيرية يمكنني المشاركة فيها عبر Western Union؟

أطلقت Western Union وWestern Union Foundation نداءً عالميًا بقيمة مليون دولار أمريكي، إلى جانب أنها تقبل التبرعات حتى 15 مايو. ستُقدِّم...

ما الإجراءات التي تتخذها Western Union لدعم العملاء في هذه الأوقات؟

يتمثَّل هدفنا في المحافظة على عمل خدمات الأفراد والخدمات الرقمية التي نقدمها عبر العالم، مع احترام الأنظمة والإرشادات المحلية.إننا نعمل باست...