هل أبواب Western Union مفتوحة للعمل؟

نعم، إننا نواصل خدمة عملائنا وممارسة أعمالنا على المستوى العالمي. وفي ظل الوضع الراهن، نحن نشجّع الأشخاص الموجودين في المناطق المتضررة على إ...

يتعذَّر عليّ استلام تحويل الأموال لأن كل مواقع الوكلاء مغلقة بسبب جائحة كوفيد-19

إننا آسفون على الإزعاج. في ظل الحالة التي تشهد تغيرًا مستمرًا، نوصي الأشخاص الذين يواجهون قيودًا محلية بسبب فيروس كوفيد-19 بزيارة westernuni...

ماذا سيحدث لأموالي في حالة لم أتمكن من تسلُّمها نقدًا؟

سيبقى تحويلك متوفِّرًا لمدة 30 يومًا. بعد انقضاء هذه المدة، سيتوجب على المُرسل الاتصال بخدمة العملاء لاستئناف التحويل أو إلغائه واسترجاع الأ...

هل يمكنني تفويض شخص آخر لتسلُّم الأموال بالنيابة عني في حالة لم أتمكن من مغادرة منزلي؟

لأسباب أمنية، يمكن للمستلم المعيَّن فقط تسلُّم التحويل. ولكن، يمكنك أن تطلب من المُرسِل الاتصال بخدمة العملاء لإلغاء هذا التحويل وإجراء تحوي...

ما الإجراءات التي يمكنني اتخاذها لحماية نفسي من الاحتيال؟

يرجى توخي الحذر من خطر الاحتيال والتصيد الاحتيالي، خصوصًا في هذه الأوقات، والتنبه إلى أقصى درجة في أثناء إرسال الأموال: لا تُرسِل الأموال مق...

هل صحيح أن الأموال الورقية قد تنشر فيروس كورونا؟

لا نعتقد أن الأوراق النقدية عرضة لنشر الفيروسات مثل فيروس كورونا أكثر من أي سطح آخر. تنصّ إرشادات منظمة الصحة العالمية على أن النظافة الأساس...

هل هناك قضية خيرية يمكنني المشاركة فيها عبر Western Union؟

أطلقت Western Union ومؤسسة Western Union الخيرية نداءً عالميًا لجمع مليون دولار أمريكي وتُقبل التبرعات حتى 15 مايو. ستتبرّع Western Union وم...

ما الإجراءات التي تتخذها Western Union لدعم العملاء في هذه الأوقات؟

يتمثَّل هدفنا في المحافظة على عمل خدمات الأفراد والخدمات الرقمية التي نقدمها عبر العالم، مع احترام الأنظمة والإرشادات المحلية. نحن نعمل باست...