في هذه الحالة، أنت تستخدم معيار بحث غير فريد مثل رقم الهاتف (مع اسم العائلة) والاحتمالات هي أنك قمت عن غير قصد بما يلي:
- التسجيل أكثر من مرة بواسطة الهاتف نفسه.
- تقديم رقم هاتف خاطئ و / أو مستعار.
- تقديم رقم هاتف خاص بشخص آخر.
تتمثّل الطريقة الأفضل للتعامل مع هذه التحديات في التواصل مع خدمة العملاء للتأكد من أن ملفك التعريفي يحتوي على أحدث المعلومات، بما في ذلك اسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول. يُعدّ استخدام رقم My WU أو عنوان البريد الإلكتروني (سويًا مع اسم العائلة) الطريقة الأكثر موثوقية للتحقق من رصيدك و/أو استبدال المكافآت.