في هذه الحالة، أنت تستخدم معيار بحث غير فريد مثل رقم الهاتف (مع اسم العائلة) والاحتمالات هي أنك قمت عن غير قصد بما يلي:
- التسجيل أكثر من مرة بواسطة رقم الهاتف نفسه.
- تقديم رقم هاتف خاطئ.
- تقديم رقم هاتف يعود لشخص آخر.
تتمثّل الطريقة الأفضل للتعامل مع هذه التحديات في الاتصال بخدمة عملاء My WU على الرقم 8000-4640 للتأكد من أن ملفك التعريفي يحتوي على أحدث المعلومات، بما في ذلك اسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول. يُعدّ استخدام رقم My WU أو عنوان البريد الإلكتروني (سويًا مع اسم العائلة) الطريقة الأكثر موثوقية للتحقق من رصيدك و/أو استبدال المكافآت.