ينبغي عليك أن تُعيد التحقق من البيانات التي تستخدمها لتسجيل الدخول (على سبيل المثال اسم العائلة + رقم My WU، أو اسم العائلة + البريد الإلكتروني) والتأكد من تطابقها مع أحدث المعلومات التي قدمتها إلى Western Union. إذا تعذّر عليك التحقق من صحة المعلومات المقدمة إلى Western Union أو إذا كنت غير متأكد منها، فيمكنك الاتصال بدعم العملاء على الرقم ‎8000-4640، لاسترداد نقاط البيانات ذات الصلة أو تحديثها، بما في ذلك رقم My WU وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف. يُعدّ استخدام رقم My WU أو عنوان البريد الإلكتروني (سويًا مع اسم العائلة) الطريقة الأكثر موثوقية للتحقق من رصيدك و/أو استبدال المكافآت.